HjortKnudsenKOMM udfører brugertest på hjemmesider med afsæt i ”receptionsanalysen” som metode.
Brugertesten byggger på en grundig analyse af siden. 

I forbindelse med brugertesten undersøges:

• Forventninger til indhold:
  Hvilken information forventer målgruppen at finde, når de går ind på sitet?
  Finder målgruppen den information, de søger?
  
• Sidens brugervenlighed og navigation på siden, usability:
  Struktur - Kan brugeren finde de informationer, han leder efter?
  Overskuelighed – Er det hurtigt at få overblik over sidens informationer?
  Tilgængelighed - Er siden hensigtsmæssigt opbygget for eksempelvis seniorer eller mennesker med nedsat syn?
  
• Oplevelse, Userexperience – hvordan vurderer brugeren siden som oplevelse?
  
• Teksterne på siden:
  Hvordan opleves teksterne – fanger de brugeren?
  Er de letlæselige? Forstår brugeren, hvilke informationer der gemmer sig bag et givent menupunkt eller link?
  
• Brugerens oplevelse og forståelse af budskab og afsender:
  Hvilket indtryk får brugeren af sidens afsender?
  Opleves siden som troværdig og professionel?
  
• Oplevelse af det grafiske design.